Datos de salud

1. Quién responde por qué

Esta es la distinción que ordena todo lo demás, y por eso va primero:

• El consultorio es el responsable de la historia clínica de sus pacientes. Decide qué se anota, quién de su equipo puede verlo, cuánto tiempo se conserva y a quién se le entrega. Es también quien tiene la relación con el paciente y quien debe pedirle el consentimiento que corresponda.
• doctobud es el encargado de guardarla y procesarla, siguiendo las instrucciones del consultorio. No decidimos nada sobre esos datos ni los usamos para fines propios.

En la práctica: si un paciente pide su historia, quien decide es su médico. Si nos la piden a nosotros, los remitimos al consultorio.

2. Qué guarda la aplicación

• Del paciente: nombre, documento, fecha de nacimiento, sexo y datos de contacto.
• De cada consulta: el motivo, los signos vitales, las notas clínicas que el médico escriba y los campos propios que el consultorio haya agregado a su formulario.
• Récipes, con los medicamentos y sus indicaciones.
• Citas, facturas y pagos asociados al paciente.
• Un registro de auditoría: quién creó, cambió o consultó cada cosa y cuándo. Sin eso, un expediente clínico no puede demostrar nada.

3. Cómo se protege

• Aislamiento entre consultorios. Cada consultorio solo ve lo suyo, y eso lo impone la base de datos, no la pantalla. Una consulta que pida datos de otro consultorio no devuelve nada, ni desde la aplicación ni por ninguna otra vía.
• Cada quien ve lo que le toca. Dentro del consultorio, el rol decide: la recepción agenda y cobra, el médico documenta. Las notas clínicas no son para todo el mundo.
• Una consulta firmada no se modifica. A partir de la firma solo admite adendas, que quedan fechadas aparte. Es lo que permite confiar en lo que dice un expediente meses después.
• Nada clínico se destruye. Un paciente o un miembro del equipo se desactiva; no se borra. Las dos excepciones son la cita creada por error y el borrador de consulta que se abrió en la ficha equivocada, y en ambos casos queda constancia en la auditoría.
• Cifrado en tránsito y respaldos diarios, con la misma rotación para todos los consultorios.

4. Quién de nosotros puede ver una historia

Nadie, en el curso normal de las cosas. Nuestro equipo trabaja sobre la aplicación, no sobre el contenido de los consultorios. El panel interno que usamos para dar de alta y suspender consultorios muestra conteos, no contenido: sabemos cuántos pacientes tiene un consultorio, nunca quiénes son.

La única excepción es que tú nos pidas ayuda con un problema concreto y nos autorices a mirar. Cuando pasa, queda registrado.

5. Recordatorios al paciente

Si activas los recordatorios, le mandamos al paciente un mensaje por correo o WhatsApp con la fecha y la hora de su cita y el nombre del consultorio. Nunca viaja información clínica en ese mensaje: ni el motivo de la consulta, ni un diagnóstico, ni un medicamento.

Activarlos implica que el consultorio tiene el consentimiento del paciente para escribirle por ese canal. Esa parte te toca a ti.

6. El día que decidas irte

• Nos escribes y te entregamos toda la información de tu consultorio en un archivo que se puede abrir y leer. Sin costo y sin condiciones.
• Una vez confirmes que la recibiste bien, borramos tu consultorio de nuestros servidores. En los respaldos tarda unos días más en desaparecer, por la rotación de copias.
• Si prefieres que lo dejemos desactivado por si vuelves, también se puede: nadie entra, nada se pierde.

7. Lo que este documento no hace

No sustituye tus obligaciones como profesional de la salud ni las normas de tu país sobre conservación de historias clínicas. Si tu colegio o la ley te exige guardarlas cierto número de años, o entregarlas de una forma concreta, eso sigue siendo tuyo. Lo que sí podemos es ayudarte a que la aplicación acompañe ese cumplimiento: escríbenos a soporte@doctobud.com.

Lo demás —el precio, la suscripción, las cuentas— está en los términos de uso y en la política de privacidad.