Términos de uso

1. Quiénes somos y a qué se aplica esto

doctobud es un servicio de gestión clínica que se usa por internet, operado desde Maracaibo, Venezuela. Estos términos se aplican a todo el que use la aplicación: el consultorio que la contrata y cada persona a la que ese consultorio invita a su equipo.

Al entrar a la aplicación aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna, escríbenos a soporte@doctobud.com antes de empezar a usarla.

2. Qué es la cuenta y quién responde por ella

La unidad que se contrata es el consultorio. Cada consultorio tiene un propietario, que es quien lo contrata y quien responde por lo que se haga dentro: a quién invita, qué rol le da y qué información carga.

• Cada persona del equipo entra con su propio correo y su propia contraseña. Compartir una cuenta entre varias personas rompe el registro de quién hizo qué, que es precisamente lo que hace confiable a un expediente clínico.
• Si sospechas que alguien entró a tu cuenta sin permiso, avísanos de inmediato. Podemos suspender el acceso mientras se aclara.
• El propietario puede dar de baja a cualquiera de su equipo en cualquier momento, desde la propia aplicación.

3. Qué te toca a ti

Al usar la aplicación te comprometes a lo siguiente:

• Cargar únicamente información que tengas derecho a tratar, y usarla para atender a tus pacientes y llevar tu consultorio, no para otra cosa.
• Obtener de tus pacientes el consentimiento que exija la ley de tu país para guardar su historia clínica en un servicio como este, y para mandarles recordatorios por correo o WhatsApp.
• No intentar entrar a datos de otros consultorios, ni a partes de la aplicación que no te corresponden, ni someterla a pruebas de carga o de seguridad sin avisarnos antes.
• Cumplir tú con tus obligaciones profesionales. La aplicación te ayuda a documentar y a cobrar; no sustituye tu criterio clínico ni te exime de nada.

4. Qué nos toca a nosotros

• Mantener el servicio disponible y hacer respaldos diarios de tu información. No prometemos disponibilidad perfecta —ningún servicio honesto lo hace—, pero sí avisar cuando haya un problema y arreglarlo lo antes posible.
• Avisarte con antelación de cualquier mantenimiento que interrumpa el servicio, salvo que sea una urgencia de seguridad.
• No mirar, usar ni vender la información de tus pacientes. Solo accedemos a los datos de un consultorio cuando tú nos lo pides para resolver un problema concreto, y nada más.
• Devolverte toda la información de tu consultorio si decides irte, en un formato que se pueda abrir y leer.

5. El precio y el cobro

La suscripción cuesta USD 25 al mes o USD 250 al año por consultorio, sin límite de médicos ni de pacientes. El detalle está en la sección de precios.

• Se paga por adelantado, por transferencia, Binance o pago móvil. No hay pasarela de pago ni cobro automático: cada período se coordina por correo.
• No hay permanencia. Puedes dejar de pagar cuando quieras y el servicio llega hasta el final del período que ya pagaste.
• Si cambiamos el precio, te avisamos con al menos 30 días de antelación y nunca en medio de un período ya pagado. Un plan anual mantiene su precio hasta que vence.
• Los pagos anuales no se devuelven proporcionalmente, salvo que seamos nosotros quienes dejemos de prestar el servicio.

6. Qué pasa si se vence el pago

Te avisamos antes del vencimiento. Si pasa la fecha y no hemos podido coordinar el pago, el consultorio se desactiva: nadie de tu equipo puede entrar ni consultar nada. Lo importante es lo que no pasa: no se borra nada, y todo vuelve tal cual estaba en cuanto se reactive.

Si el consultorio se queda desactivado más de doce meses y no conseguimos contactarte, podemos eliminar la información después de un último aviso al correo del propietario.

7. Cuándo podemos suspender una cuenta

Además de por falta de pago, podemos suspender un consultorio si se usa para algo ilegal, si pone en riesgo la seguridad o la disponibilidad del servicio para los demás, o si se carga información de personas sin ningún derecho a hacerlo. Salvo urgencia, avisamos antes y damos oportunidad de corregirlo.

8. De quién es cada cosa

Los datos de tus pacientes son tuyos. Nosotros solo los guardamos y los procesamos por cuenta tuya; no adquirimos ningún derecho sobre ellos. Lo detalla la página sobre datos de salud.

La aplicación, su código, su nombre y su imagen son nuestros. La suscripción te da derecho a usarla, no a copiarla, revenderla ni derivar de ella otro producto.

9. Límite de responsabilidad

El servicio se presta tal como es. Ponemos todo el cuidado posible, pero no podemos responder por decisiones clínicas, por lo que un tercero haga con las credenciales de tu equipo, ni por pérdidas indirectas como lucro cesante.

Cuando sí nos corresponda responder, nuestra responsabilidad se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho. Nada de esto limita la responsabilidad por dolo o por culpa grave.

10. Cambios en estos términos

Si cambiamos algo relevante, te avisamos por correo con al menos 30 días de antelación. Seguir usando el servicio después de esa fecha cuenta como aceptación; si no estás de acuerdo, puedes irte y te devolvemos la parte no usada de un plan anual.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Antes de ir a cualquier otra instancia, nos comprometemos los dos a intentar resolverlo hablando: casi todo se arregla con un correo a soporte@doctobud.com.